Menu

LIVRAISON GRATUITE EN BELGIQUE

  • Pour plus d'inspiration, suivez-nous:
    facebook icon  instagram icon

  • WAREGEM 056 | 61 57 40

  • KORTRIJK 056 | 22 36 10

  • WAREGEM 056 | 61 57 40

  • KORTRIJK 056 | 22 36 10

Conditions générales

Conditions générales 

Identité de l’entrepreneur

BVBA Parfumeries Gutmann
Doorniksestraat 29
8500 Kortrijk

TVA BE 0559 927 352
parfumerie.gutmann@skynet.be
056 22 36 10 

Article 1: Champ d’application et conditions

Les conditions générales ci-dessous sont applicables sur toute commande placée sur notre site. Toutes vos commandes passées en ligne supposent la consultation préalable et l’acceptation de nos conditions générales de vente. 

Article 2 Prix

Les prix mentionnés sur internet sont libellés en euros et comprennent la TVA.  Ils ne comprennent pas les frais d’envoi qui sont mentionnés séparément.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.  Les produits seront facturés sur base du prix en vigueur au moment de votre commande.

Article 3: Offre

Toutes les offres de produits proposées sur notre site sont limitées à la Belgique, les offres promotionnelles ne sont valables que dans la limite du stock disponible.  Lorsqu’une offre n’est valuable que pendant une période limitée ou qu’elle est soumise à certaines conditions, nous l’indiquons explicitement dans notre offre.

Malgré le fait que le catalogue et le site web soient conçus avec le plus grand soin, il est possible que l’information ne soit pas complète, qu’elle contienne des erreurs matérielles ou qu’elle ne soit pas à jour. Les erreurs ou fautes notoires dans l'offre n'engagent pas Parfumeries Gutmann 

L’offre n’est valuable que dans la limite du stock disponible et peut être modifé ou retiré à tout moment par Parfumeries Gutmann. En tout état de cause, nous ne pourrons être responsables des dommages resultant de l’indisponibilité d’un produit.  En cas d’indisponibilté d’un produit qui fait l’objet d’une commande confirmée, vous serez informé par e-mail ou telephone.

Article 4: La commande

Les différentes étapes à suivre pour commander sont les suivantes: Vous sélectionnez le ou les articles de votre choix et vous les ajoutez au panier de commande; vous pouvez à tout moment vérifier le contenu de votre panier, le prix correspondant et procéder à toute modification utile. Vous vous identifiez (e-mail et mot de passe). Si vous êtes nouveau client, vous devez créer un compte et vous identifiez en saisissant une adresse électronique valide et un mot de passe (personnel et confidentiel) qui vous serviront ultérieurement pour vous identifier sur le site. Vous choisissez votre mode de livraison, vous le validez, vous choisissez ensuite les modalités de paiement parmi celles qui vous sont proposées, que vous validez à leur tour.

Pour le bon traitement de votre commande, nous sommes amenés à vous demander quelques données personnelles ( nom, prénom, coordonnées postales et adresse email). Lorsque vous confirmez votre commande en cliquant sur le bouton "Terminer", vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente. Votre commande est alors traitée par notre Service Client. Dès enregistrement de votre commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci vous sera envoyé à votre adresse e-mail. Cet accusé de réception récapitule l'ensemble des éléments constitutifs de votre commande, dont le montant exact facturé et les modalités de livraison de votre commande.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un arriéré de paiement ou un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant au caractère anormal de la commande.

Le règlement de vos achats sur le site s'opère exclusivement en euro.

Parfumeries Gutmann vous offre différentes options de payement par Mollie:

  • -  Visa/Mastercard
  • -  Bancontact
  • -  iDeal
  • -  PAYPAL PayPal
  • -  KBC/CBC Payment Button
  • -  ING Home'Pay
  • -  Belfius Pay Button

Article 5: Livraison

Nos ventes et prix s'entendent au départ de Parfumeries Gutmann - Kortrijk(Belgique). Les produits ne sont livrés qu’en Belgique, conformément à l'adresse de votre choix telle qu'indiquée au cours du processus de commande. Il vous appartient de nous fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande.

La Livraison est prévu le lendemain (2 jours ouvrables en Belgique)

Livraison standard en Belgique par bpack 24h (envoi assuré)

Les prix de livraison sont les suivants:

  • retrait dans un de nos magasins: gratuit
  • 5 € pour toute commande < 50 €
  • gratuit pour toute commande > 50 €

Les risques lies à la perte, au vol ou à la deterioration des produits seront portés par vous à partir de moment de livraison. 

Article 6: Garantie

Nous garantissons que nos produits sont conformes à votre commande et qu’ils répondent aux attentes normales que vous pouvez avoir, compte tenu des spécifications du produit. Nous vous garantissons également que nos produits sont conformes à l’ensemble des lois en vigueur au moment de votre commande.

Vous vous engagez à vérifier que la qualité et la quantité des produits livrés correspondent à votre commande. Toute plainte pour vices apparents et produits manquants doit être communiquée à notre service clientèle par e-mail au plus tard dans les 5 jours de la livraison. Les plaintes pour vices ne seront valables et traitées qu’à condition que vous n’ayez pas utilisé ou autrement endommagé les produits. Notre service clientèle vous indiquera la marche à suivre pour nous retourner les produits. En tout cas, le renvoi éventuel des produits n’aura lieu qu’à la suite de notre confirmation écrite préalable. 

Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés sur les produits livrés. Toute plainte pour vices cachés qui ne sont pas dus à un cas de force majeur, à une intervention fautive de votre part ou de tiers ou qui sont dus à une usure normale, doit être communiquée à notre service clientèle par e-mail au plus tard dans les 2 mois suivant la découverte du vice caché. Notre service clientèle vous indiquera la marche à suivre pour nous retourner les produits. En tout cas, le renvoi éventuel des produits n’aura lieu qu’à la suite de notre confirmation écrite préalable.

Dans le cas où un produit livré ne correspond pas à votre commande et à condition que la procédure visée à l’Article 6.2 a été respectée, nous nous engageons à remplacer le produit. Dans le cas où le remplacement est impossible ou disproportionné nous tenons à vous rembourser tous les paiements reçus. 

Article 7 Droit de retraction

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre commande, sans avoir à motiver votre decision.  Le délai de retraction de 14 jours commence à compter du jour où vous prenez physiquement possession du produit.

Pour ce faire, nous vous demandons de nous contacter via le service client au 056 22 36 10 ou par email: parfumerie.gutmann@skynet.be

Le produit doit être retourné chez Parfumeries Gutmann, Doorniksestraat 29, 8500 Kortrijk endéans les 14 jours après livraison.  Dans ce cas, nous rembourserons le montant payé pour le produit mais les frais de retour sont à votre charge.

Les produits doivent être retournés à l’état neuf, dans leur emballage d’origine, en parfait état, incluant la facture ou le bon d’achat. 

Article 8: Service Clientèle

Pour toute information, question ou conseil, notre service clientèle est à votre disposition:

  • COURRIER:  Parfumeries Gutmann, Doorniksestraat 29, 8500 Kortrijk 
  • EMAIL : Parfumerie.gutmann@skynet.be
  • TÉLÉPHONE: 056 22 36 10 - du lundi au samedi de 09h30 à 18h30.

Article 9: Modification des conditions générales de vente

Compte tenu des évolutions possibles du site, Parfumeries Gutmann se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

Article 10: Textes applicables / Juridiction

Le présent contrat est soumis à la loi Belge. En cas de litige le tribunal belge de Kortrijk sera seul competent.