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Retours

Retour

Lorsque qu’un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner endéans les 14 jours après réception.  Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.  Pour des raisons d’hygiène nous ne pouvons pas accepter le retour de produits de maquillage.

Si un produit n’était pas en bon état lors de la livraison, prenez immédiatement contact avec notre service clientèle: parfumerie.gutmann@skynet.be

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Comment retourner votre produit?

Retour en magasin:

  • Apporter votre produit dans son emballage d’origine accompagné du bon de l’achat ou de la facture.
  • Nous vous rembourserons ou échangerons votre produit.

 

Retour par la poste:

  • Remplissez le bon de retour (présent dans votre colis). Emballez le produit au maximum, pour qu’il soit protégé pendant le transport, idéalement, dans le colis d’origine.
  • Envoyez votre colis à l’adresse suivante:
    Parfumeries Gutmann
    Doorniksestraat 29
    8500 Kortrijk

 

Le produit sera examiné lors de la réception.

Parfumeries Gutmann procédera au remboursement sur le compte  mentionné par vous dans le bon de retour, au plus tard 15 jours après la réception de la marchandise retournée. Les frais de transport ne seront pas remboursés.

 

Inscrivez-vous toujours avant votre retour à nous via notre formulaire de contact. Cliquez ici pour nous contacter.